Resi e Rimborsi

1. Introduzione

Ogni gioiello Mitami è il risultato di un attento processo artigianale, pensato per durare nel tempo e accompagnarti ogni giorno. Desidero che tu sia completamente felice del tuo acquisto; per questo, se per qualsiasi motivo il gioiello non dovesse corrispondere alle tue aspettative, hai la possibilità di restituirlo in modo semplice e chiaro.

2. Condizioni di Reso

Come e quando richiedere un reso

• Tempistiche: Ai sensi di legge, puoi richiedere il reso di un prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

• Stato del prodotto: Per motivi di sicurezza e igiene, il gioiello deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: integro, mai indossato (se non per una rapida prova), privo di segni di usura o danni, e custodito nella sua confezione originale intatta.

  3. Eccezioni

  Prodotti personalizzati o su misura Ti ricordiamo che, ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai gioielli realizzati su misura, personalizzati (ad esempio con incisioni specifiche) o creati su esplicita richiesta del cliente. Ogni pezzo che presenta caratteristiche uniche concordate insieme è da considerarsi definitivo.

  4. La Procedura Passo dopo Passo

  Istruzioni per effettuare il reso Per avviare la procedura, segui questi semplici passaggi:

  1. Invia una comunicazione: Scrivici una email a info@mitamijewelry.com indicando il tuo nome, il numero d’ordine e l’articolo che desideri restituire.

  2. Prepara il pacco: Riponi il gioiello nella sua scatola originale Mitami (ho comunque in una scatola dove sia al sicuro). Assicurati che l’imballo esterno sia ben sigillato per proteggere il contenuto durante il trasporto.

  3. Spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Ti chiediamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile (come un corriere espresso o una raccomandata), poiché Mitami non sarà responsabile per lo smarrimento o il danneggiamento di pacchi non tracciati.

Indirizzo di spedizione:
Sabina Casaleggio
Salita ai Molini di Cicala 2/24
16138 Genova

5. Tempi e Modalità di Rimborso

Modalità di Rimborso
Non appena il pacco arriverà in laboratorio e avremo verificato l’integrità del gioiello, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto (Carta di Credito, PayPal, Bonifico). Riceverai una email di conferma a operazione avvenuta.

6. Assistenza e Contatti

Hai domande o dubbi?
Se hai riscontrato un problema con la taglia, se il gioiello ha bisogno di una piccola regolazione, o se hai qualsiasi dubbio prima di procedere, non esitare a contattarmi. Troveremo insieme la soluzione migliore.

✉️ Scrivimi a: info@mitamijewelry.com
💬 Oppure su WhatsApp: 3334781552